销售人员在与顾客沟通过程中，难免会发生意见分歧，此时，销售人员就要通过说服技巧，设法使顾客改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。说服顾客的基础是要与顾客建立良好的人际关系，这是在日常工作中逐步培养的，而且不仅仅局限于工作的交流沟通，关键是要分析你的意见可能导致的影响，向顾客诚恳说明要他接受你的意见的充分理由，以及对方一旦为你说服将产生什么利弊得失，坦诚承认如果对方接受你的意见，你也将获得一定的利益。
说服的技巧有以下几种：多向顾客传递信息，多次重复某些信息、观点，影响对方的意见；强调与顾客立场、观点、期望的一致，有利于对方的条件，互惠互利的可能性、现实性；充分了解顾客，以顾客习惯的能够接受的方式、逻辑，去展开说服工作。
对于不同的推销对象、不同的物品，在不同的状况下，选择的具体方法不一样。使用时，要学会灵活运用各种推销技巧。即使书本上有很多不同的推销技巧，但是由于不同人的生活背景不同，工作经验也不同，所以在自我总结推销技巧和运用技巧时，也不相同，要根据自己的状况选择*适合自己的销售技巧。
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