掌握的技能
1 、区分集团电话交换机的内线、外线
2 、制作 RJ11 连接线，测试
3 、集团电话交换编程，通过普通电话机设置电话的号码、权限、电脑话务员导航语音
4 、转接电话
5 、代接电话
6 、拨打内线、外线
7 、分机权限管理
8 、专用话机、普通电话机
9 、外线直拨分机
10 、识别交换机容量、外线数量、分机数量
11 、区分数字集团电话交换机、模拟集团电话交互机
12 、 自行设定分机号码
13 、宾馆酒店分机设定混合号码；
14 、常用工具的使用， RJ11 工具、打线钳
15 、常用器材 接线端子、配线架、 110 配线架、四芯电话线
16 、电脑编程
17 、 串口连接、USB连接
理解概念
1 、中继 1 个号码多个人呼入 什么情况？
2 、连选
3 、 PSTN
4 、 PRI
5 、分机权限 只能接听、内线、市话、国内长途、国际长途
6 、 E1
7 、 IMS
8 、语音导航
9 、来电显示 FSK/DTMF
10 、 400 电话、 800 电话
11 、 光猫
12 、 无线固话
13 、分机号码
14 、外线号码
15 、队列
16 、振铃组
17 、插簧
18 、听筒
19 、话筒
20 、免提
21 、半免提 |
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