西门子冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 服务理念：
- 始终秉持“客户帝一”的服务理念，全心全意为客户服务。
- 坚持以客户和合作伙伴的利益为出发点，打造和谐产业链生态。
2. 服务承诺：
- “首接负责制”：帝一个接听来电的客服人员为首接责任人，负责回答、记录、办理、跟踪并反馈办理结果。
- “快速恢复供电”：现场服务工程师能够迅速解决客户产品问题，快速恢复供电。
- “三包”服务：在产品“三包”期限内，因产品质量问题导致不能正常使用时，提供免费的安装、调试、维修服务。
3. 服务内容：
- 整合了西门子的信息和技术资源，为客户提供商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务。
- 提供订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务。
- 建立了意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等维修服务。
4. 服务效率：
- 建立了训练有素且经验丰富的客户服务团队，对客户的服务需求做出快速响应，承诺“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”。
5. 服务模式：
- 随着互联网时代的到来，西门子主动拥抱互联网，推出了集电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等一系列智能服务，实现线上线下互补。
6. 研发与服务结合：
- 以客户需求为导向，开展有针对性的产品研发和配套服务，确保产品满足客户需求。
西门子冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温 |
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高压电器
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