ISO9000标准产生的背景及其发展
ISO9000标准产生的背景及其发展
ISO9000系列标准是国际化组织（简称ISO）汇集西方发达国家质量管理专家，在总结发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的阿一套质量管理的国际标准，国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了世界上*一个质量管理和质量保证系列国际标准――ISO9000系列标准。由于系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，纷纷采用。ISO9000不断融合管理科学的*新思想，到目前为止，ISO组织已先后颁布了三个版本的ISO9000标准，分别是：ISO9000：1987，ISO9000：1994和ISO9000：2000。目前全球已有几十万家工厂企业，政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证。ISO9000证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。
从ISO9000系列标准的演变过程可见，1987版ISO9001标准从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证；1994版ISO9001标准则通过20个质量管理体系要素，把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳入标准的范围中：2000版ISO9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、顾客需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。
ISO9000系列标准遵循管理科学的基本原则，以系统论、自我完善与持续改进的思想，明确了影响企业产品/服务质量的有关因素的管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。
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