第一品牌是*重要的无形资产
与中老年的人群消费需求注重实惠、价廉物美相比较;我们面对的消费者是崇尚品牌的族群，感性消费，非常重视品牌。“可口可乐”、“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”，没有品牌，就没面子。为了一个好牌子，同样的产品，他们愿意多花几倍的价格消费。
影院的相互竞争必然走向品牌竞争之路。所谓品牌竞争，通俗来说就是：当消费者提到“新百花洲”、“万达”、“中影”，自然而然就会在脑子里做一个优劣排序。排序的标准无法言喻，完全凭个人好恶、感觉和经验。
第二个性化服务是基础
1、优质服务是影院票房的基础
服务员的微笑、亲切的问候、干净的地面、舒适的沙发、清新的空气……，都是我们应该提供给顾客的基本服务。不断提高服务品质，是影院日常的基础工作。
所有工作必须分工明确，服务内容有要求、有标准、有检查;只有这样才能持续提高服务质量。
2、围绕着“浪漫影城”的品牌定位，以及影院大厅空间小、屋顶低、灯光暗的特点，我们要打造一个浪漫、温馨的个性化空间。建议：
在大厅的的空白墙面，悬挂影星的肖像画，并且用画框装饰。
大厅的玻璃桌上，摆放烛台样式的台灯 花瓶 一碟水果或糖果(供来宾免费享用)。
大厅播放优雅的背景音乐。 |
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