如何让干洗店的前台成为干洗店的金字招牌？【UCC国际洗衣在线QQ群咨询:626828151或者拨打电话15982827285】从某种角度上讲，一家干洗店的前台服务人员是这家干洗店的一张脸，因为前台是第一个与洗衣顾客展开交流与沟通的窗口，所以，干洗店要提升自己的形象也业绩，有必要将前台人员打造成干洗店的一张金字招牌。那么，怎样做才能达到这个目标呢？
首先，干洗店的前台人员应精通干洗知识，要有随时成为干洗店形象大使的心态。如果前台不懂的洗衣知识，就没法无法做好收检衣服的工作。很多老板都要求干洗店的前台必须懂得洗衣知识，因为在接受顾客的衣物的过程中会遇到很多具体的问题。例如，有的衣服可干洗，有的衣服只能水洗，还有的衣服既可水洗又可干洗，有的是衣服上的饰物不能水干洗，等等，情况还比较复杂。
其次，干洗店前台接待人员要强化服务意识，处处引导消费者。想办法让洗衣顾客多洗衣，做到让顾客满意，不但自己洗衣，而且还把自己的亲朋好友也介绍过来。
第三，干洗店的前台工作人员要站在顾客的角度思考问题，学会为顾客建立消费记录，还要从顾客的消费记录中找出顾客的消费倾向和偏好，然后定期的询问洗衣顾客的态度，既可当面征求，又可打电话询问并做好记录，然后对这些通话记录进行仔细分析，*后提供给加盟店长，使其制定出更加合理的经营策略。
第四，干洗店的前台要努力和顾客展开充分的沟通。干洗店的前台工作人员是干洗店和顾客沟通交流的纽带、桥梁。作为干洗店的前台接待人员，应该统一着装，衣服要穿得很整洁，精神要饱满，要笑待天下客。
总之，干洗店前台工作很重要，如果能把前台打造好，相当于给自己的干洗店树了一块很漂亮的室内广告牌。 |
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