格瑞沃空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格瑞沃空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、基本三包服务
格瑞沃空气能严格遵守国家规定，实行三包政策，即保修、包换、包退。
二、保修期限
1. 整机保修期：
- 对于油烟机等产品，格瑞沃通常提供整机免费保修一年的服务。
- 对于空气能等产品，格瑞沃空气能的保修期一般为12个月，但具体产品可能有所不同，请以产品说明书或购买时的承诺为准。
2. 主要零部件保修期：
- 对于油烟机等产品，格瑞沃油烟机的主要零部件通常提供免费保修三年的服务。
- 请注意，具体保修期限可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。
三、保修范围
1. 正常使用条件下的故障：
- 在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，格瑞沃空气能均提供保修服务。
2. 非人为因素导致的损坏：
- 在保修期内，因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。
3. 不保修范围：
- 若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，则不属于保修范围。
四、保修流程
1. 购买凭证：
- 用户在购买格瑞沃空气能产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
2. 报修方式：
- 用户在产品出现故障时，应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系客服或前往设定的维修站点进行报修。
3. 维修服务：
- 咨客或维修站点工作人员将根据用户提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。
- 若产品经工作人员检查确认属于保修范围，将免费为消费者维修或更换部件。
五、其他注意事项
1. 操作规范：
- 在使用格瑞沃空气能产品时，请严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
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