生能空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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生能空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、退换机承诺
30天无忧退换机：生能提供30天无忧退换机服务，该时间按照系统安装时间的次日开始计算。此外，生能还推出了“365无忧退换”政策，即在生能线下专卖店购买指定型号空气能，从产品安装次日起，因产品本身质量问题导致吸油烟效果不理想，可以享受365天无忧退换。这一政策远超国家标准，为消费者提供了更长的退换时限。
二、快速服务承诺
2小时闪速修：生能承诺在接到服务请求后，尽快响应并提供服务，对于某些紧急情况，甚至可以实现2小时内到达并修复。
4小时极速修：在多数情况下，生能能够确保在4小时内完成维修服务，确保用户的使用不受过多影响。
12小时快速修：即便是在一些较为复杂的维修情况下，生能也承诺在12小时内给予用户明确的解决方案或完成维修。
三、服务规范承诺
生能公司严格遵守服务规范，确保每一次服务都能达到既定的标准。对于服务过程中出现的违规行为，如超时、多收费等，生能有明确的赔偿政策，如多收费将进行十倍赔偿。
四、免费服务承诺
生能提供多项免费服务，包括但不限于产品包修、过保点检服务等，这些服务旨在减轻用户的后顾之忧，提升用户体验。
五、特色服务与增值服务
六大特色服务：生能公司还提供了包括快速响应、专业维修、配件更换等在内的六大特色服务，以满足用户的不同需求。
两大增值服务：生能还提供有偿清洗保养服务和空气能产品延保服务，这些增值服务能够帮助用户更好地维护和保养产品，延长产品的使用寿命。
六、包修政策
空气能整机包修三年：生能承诺对空气能整机提供三年的包修服务，让用户在使用过程中更加安心。
电机终身包修：对于空气能中的核心部件——电机，生能更是提供了终身 |
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