LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
LG咨询服务电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、三包服务政策
1. 执行法规：LG坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2. 保修期限：
- 一般而言，LG系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。具体产品的保修期限可能因产品类型、购买时间和促销活动等因素而有所不同。
- 例如，自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数燃气冰箱等特定产品的保修期保持原有年限不变。
- 用户无安装记录且无法提供有效购机凭证的，保修期限以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算。
3. 保修范围：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
二、消费者注意事项
1. 保留凭证：请务必保管好购机发票和保修卡，这是享受三包服务的重要凭证。在需要维修、更换或退货时，请携带这些凭证前往指定的服务网点。
2. 了解保修政策：在购买前或安装后，仔细阅读产品说明书和保修卡上的保修政策，了解保修期限、保修范围以及不保修的情形（如因消费者使用不当造成的损坏等）。
3. 及时报修：在发现产品出现故障时，请立即停止使用并尽快联系LG维修服务中心或指定的服务网点进行报修。在报修时，请提供详细的产品信息和故障描述，以便工作人员能够快速定位问题并提供解决方案。
4. 配合维修：在维修过程中，请按照工作人员的要求进行操作，以便他们能够更好地诊断和解决问题。如果需要对产品进行更换或退货处理，请按照相关规定进行操作并配合完成相关手续。 |
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