方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨
方太的服务宗旨是“用户永远是对的”，这一理念贯穿于方太服务的每一个环节。方太致力于通过真诚、专业的服务，为用户创造感动，赢得用户的信任和忠诚。
二、服务标准
准时上门、限时完成：方太服务人员会按照与用户约定的时间准时上门，并在规定的时间内完成服务任务，确保用户的时间不被浪费。
一次就好：方太追求“一次服务到位”的目标，力求在首次服务中解决用户的问题，减少用户的等待和不便。
三、增值服务
方太提供“1+5成套增值服务”，即在完成基础服务的同时，额外提供五项增值服务，包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务和现场清理等，确保用户得到全方位、细致入微的服务体验。
四、服务规范
12345服务规范：
一证件：服务人员上门时出示星级服务资格证。
二公开：公开出示收费标准和服务标准。
三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位、服务后清理现场到位、服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
四不准：不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品。
五个一：进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒。
方太服务“十要十不准”：
十要：工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁、上门服务要准时、解决问题要彻底、维修服务要道歉、咨询服务要微笑、爱护企业要同心等。
十不准：不准拒绝服务、不准违规操作、不准无证上岗、不准上门延误、不准乱讲禁语、不准弄虚作假等。
五、特色服务亮点
随叫随到：方太服务人员以用户要求的时间为标准，及时快捷地为用户提供服务，确保用户在需要时能够得到及时的响应。
创造感动：方太提供的服务不仅仅满足于用户的需求，更力求超出用户的 |
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