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上海海尔洗衣机维修中心务多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话。上海海尔洗衣机维修中心有来自国内外众多厂家售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务及维修质量和维修效率，只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！
上海海尔洗衣机维修中心目前，中心具有先进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。员工已达90余人，主要从事各项工程专业需要的调动。并经过各专业严格实践，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。
上海海尔洗衣机维修服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
上海海尔洗衣机维修收费透明化服务：
正常维修无须更换配件的故障，内环收取上门费30元；内环外收取上门费40元 -50元 维修费50-120元
机器修复交付用户后：未更换件的90天以内，更换配件的180天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。
上海洗衣机维修服务流程：电话预约；上门检查；制定维修方案；确定维修价格；开始维修；维修后开保修单；建立维修档案；电话回访。
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