培训背景与目的：
19580和GB/z19579《卓越绩效评价准则实施指南 》标志新时期质量管理新的发展和要求。
实施GB/T19580《 卓越绩效评价准则 》的目的：一是为了企业追求卓越提供了一个经营管理模式。二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供评价卓越绩绞的依据。
通过GB/T19001-2000认证的企业是否管理已经到头？下一步应该怎么办？它的发展方向何在？《 卓越绩效评价准则 》给我们提出了系统的思维和战略。ISO9001认证属于质量管理体系达到合格的符合性要求，只起基础性的作用。GB/T19580《 卓越绩效评价准则 》的内容比GB/T19001-2000标准的内容更全面/系统，包容组织经营管理的方方面面。反映了现代质理管理的*新理念和方法，是许多成功组织的经验总结。为组织提供了追求卓越的经营管理模式。通过GB/T19580《 卓越绩效评价准则 》
的培训，目的在于鼓励更多的企业提高经营管理质量/追求卓越，学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量/提高竞争力。
三、课程大纲：
课程纲要
*一章 概述
*一节 制定《 卓越绩效评价准则 》国家标准的目的和意义
第二节 与美国国家质量质量奖评奖标准的比较
第三节 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T19000族、GB/T24001、GB/T28001以及六西格玛的关系
第四节 卓越绩效评价准则的结构及其相互关系
第五节 主要术语和概念
第六节 卓越绩效评价
第二章 领导
*一节 综述
第二节 理解与实施
第三章战略
*一节综述
第二节理解与实施
第四章顾客与市场
*一节综述
第二节理解与实施
第五章资源
*一节人力资源综述
第二节其他资源相关的理论综述
第三节理解与实施
第六章过程管理
*一节综述
第二节理解与实施
第七章测量分析与改进
*一节综述
第二节理解与实施
第八章经营结果
*一节综述
第二节理解与实施
授课对象
企业的主要领导分管领导
企业的部门领导
企业的专业管理人员
企业的团队负责人
培训地点：南京市中华路420号创业中心521室
培训日期：滚动开课/每月一期
上课时段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00 |
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