产品售后服务承诺
我厂一直将“今天的质量和服务是明天的市场”“良好的服务延续企业生命”做为企业的经营理念和实旨。工厂自生产出*一组（*一批）散热器后就建立起了在整套完善的售后体系，并在以后的工作中不断的进取和完善。保证了客户的根本利益，蠃得了国内外新老客户的认同和依赖。
服务承诺如下：
1、 对在正常安装及使用条件下，自交货之日起勉费保修叁年，如出现质量问题（原材料及加工缺陷），我公司负责免费维修，终身维护。
2、 在质保期内，如发生任何质量问题本公司将无偿更换。
3、 通用产品本公司在12小时内完成更换服务，对定制产品确保在7个工作日内完成维修或更换。
4、 质保期结束后，对所售产品实行终身服务。
一般售后服务，接到客户电话4小时内赶到现场，妥善处理后报总公司技术售后部备案、分析、落实整改措施。
5、 实施效果验证：
公司对每次提供维修或更换服务效果，进行验证，由客户在《产品质量维修卡》上，对验证效果鉴定意见，完毕后由维修人员关交厂部归档。
6、 义务范围外服务
除上述应做的无偿服务外，当客户提出义务范围外的服务要求时，我厂也将全力完成，费用由双方商定。
总之，我们自信良好的售后服务保障体系，将是每一位客户根本利益的保证。 |
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