分析型CRM系统 (Analytical CRM)

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分析型CRM系统 (Analytical CRM)_湖北景顺兴和信息技术有限公司_分析型CRM系统 (Analytical CRM)

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公　司：湖北景顺兴和信息技术有限公司

发布时间：2014年01月24日

有效期：2014年07月26日

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鲍经理女士 (销售经理)

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电　　话： 027-87332801 传　　真：手　　机： 18086433560 地　　址：中国湖北武汉市武昌区中北路姚家岭街农行大厦B座1502-1503 邮　　编： 440000
公司主页：	http://jsxh027.yiwz.com(加入收藏)

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　　湖北景顺兴和信息技术有限公司网站域名注册 http://www.027jsxh.com/ 武汉市武昌区中北路姚家岭街农行大厦B座1502-1503 联系人：张经理联系电话：027-87891686

　　分析型CRM系统从ERP、SCM及操作型CRM、协同型CRM…等各种管道收集的各种与客户接触的资料，经过整理、匯总、勾稽、转换等资料处理过程，储存于资料仓储(Data Warehouse)。透过报表系统、线上分析处理 (OLAP)、资料採矿(Data Mining)等商业智慧(BI)的技术，来帮助企业全面地瞭解客户的分类、行為、满意度、需求等资讯。

　　协同型CRM系统 (Collaborative CRM)：

　　协同型的CRM整合了企业与客户接触与互动的管道，包含Call Center、网站、电子邮件…等，其目标是提昇企业与客户的沟通能力，同时强化服务的时效与品质。

　　瞭解了CRM的分类之后，问题来了，我到底要选择哪一种? 事实上这个问题很难有标準的答案。

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