关于ISO9000质量管理体系：
ISO9001 标准将复杂的质量管理体系细分成若干过程和要素，并对每一过程和要素进行了详细的规定，为需要建立质量管理体系的机构推荐了一套完整的实施细则，向第三方认证机构提供了可操作的审核依据。有效贯彻 ISO 9001 标准并通过认证的组织，可向其客户证明其质量管理能力，保证满足客户对其产品、服务的要求，并增强客户对其能够持续提供合格产品、服务的信心。
ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，且适用于各种类型,不同规模和提供不同产品的组织。
2008版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：
-ISO9000《质量管理体系 基础和术语》
-ISO9001《质量管理体系 要求》
-ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》
-ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》
ISO9000标准的基本思想：
一是控制的思想。即对产品形成的全过程--从原材料采购、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制。任何一件事物都是由过程组成的，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证。
二是预防的思想。通过对产品形成的全过程建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品。
实施ISO9000管理的好处：
实现客户满意，增强客户信任；
改善管理及提高运作效率；
国际认可的证书提高企业市场竞争力、提升企业形象；
降低产品风险，降低成本；
减少失误与投诉。
企业推行ISO9000的典型步骤：
ä 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织、制订目标及激励措施；
ä 各级人员接受必要的质量管理意识和ISO9001知识培训；
ä 企业原有质量体系识别、诊断，并编写质量管理体系文件；
ä 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
ä 培训内审员，开展内部质量体系审核；
ä 对ISO9001质量管理体系实施管理评审；
ä 在内部审核和管理评审的基础上完善和改进质量管理体系；
ä 申请认证。 |
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